Jakarta– Ada banyak cara untuk mengukur perjalanan sebuah perusahaan. Namun bagi Adira Finance, salah satu ukuran yang paling berarti adalah hubungan dan kepercayaan yang terbangun bersama pelanggan dari waktu ke waktu.
Selama 36 tahun, Adira Finance telah menjadi bagian dari perjalanan jutaan masyarakat Indonesia, mulai dari membantu memiliki kendaraan untuk menunjang aktivitas sehari-hari, memenuhi berbagai kebutuhan finansial, hingga mewujudkan beragam rencana dan impian. Setiap pelanggan memiliki kebutuhan dan cerita yang berbeda, dan setiap perjalanan tersebut menjadi bagian penting dari pertumbuhan Adira Finance.
Saat ini, Adira Finance melayani sekitar 2,6 juta pelanggan aktif di seluruh Indonesia, didukung jaringan usaha yang tersebar di berbagai wilayah serta layanan digital melalui aplikasi adiraku.
Berangkat dari perjalanan dan kepercayaan tersebut, bertepatan dengan Hari Pelanggan Nasional (HARPELNAS) 2026, Adira Finance mengangkat tema #TerimaKasihSahabat. Tema ini menjadi ungkapan apresiasi atas kebersamaan yang telah terjalin, sekaligus refleksi bagi Adira Finance untuk terus mendengarkan pelanggan dan menghadirkan pengalaman, layanan, serta solusi finansial yang semakin relevan dengan kebutuhan Sahabat.
"Bagi kami, Hari Pelanggan Nasional bukan sekadar momentum untuk mengucapkan terima kasih. Kepercayaan pelanggan yang terbangun selama 36 tahun merupakan bagian penting dari perjalanan dan pertumbuhan Adira Finance. Karena itu, kami ingin terus mendengarkan Sahabat, memahami kebutuhannya, dan menerjemahkan kepercayaan tersebut melalui layanan, pengalaman, serta manfaat yang semakin relevan. Semangat inilah yang kami hadirkan melalui #TerimaKasihSahabat,” ujar Ricky Gunawan, Direktur Adira Finance.
#TerimaKasihSahabat Hadir Lebih Dekat dengan Pelanggan
Semangat #TerimaKasihSahabat diwujudkan melalui berbagai aktivitas yang membawa Adira Finance lebih dekat dengan pelanggan. Salah satunya melalui 'Adira Menyapa Sahabat', di mana perwakilan Direksi dan Manajemen Adira Finance hadir secara langsung untuk menyapa dan berinteraksi dengan pelanggan di cabang maupun melalui kunjungan ke rumah pelanggan.
Kehadiran langsung ini tidak hanya menjadi bentuk apresiasi, tetapi juga kesempatan bagi Manajemen Adira Finance untuk mendengarkan pengalaman, kebutuhan, serta masukan pelanggan sebagai bagian dari upaya perusahaan untuk terus meningkatkan kualitas layanan dan membangun hubungan yang semakin dekat dengan Sahabat.
Kehangatan HARPELNAS juga dihadirkan melalui “Thank You Gift”, berupa mug bagi pelanggan yang melakukan refinancing, serta 'Manisnya Bersahabat' yang menghadirkan cupcake bagi pelanggan yang berkunjung ke cabang. Melengkapi rangkaian tersebut, 'Senandung Sahabat' menghadirkan lagu *Terima Kasih Sahabat* di seluruh cabang sebagai ungkapan apresiasi sekaligus menambah kehangatan suasana HARPELNAS.
Apresiasi Hadir dalam Bentuk Nilai Tambah
Tidak hanya menghadirkan aktivitas apresiasi di cabang, pelanggan juga dapat menikmati berbagai penawaran menarik selama rangkaian HARPELNAS 2026, di antaranya:
* Bunga spesial mulai dari 1,97% untuk pembiayaan mobil;
* Cashback biaya admin untuk pelanggan Adira Finance yang menjaminkan kembali BPKB nya melalui Customer Service Kantor Cabang;
* Cashback saldo elektronik sebesar Rp200 ribu melalui aplikasi adiraku untuk Pembiayaan Motor;
* Potongan biaya administrasi hingga Rp1 juta untuk pengajuan SolusiDana melalui aplikasi adiraku;
* Voucher diskon Rp500 ribu untuk pembiayaan Umrah dan voucher diskon uang muka sebesar Rp1 juta untuk pembiayaan HASANAH (Haji Plus Adira Finance Syariah) untuk pembiayaan Syariah;
Berbagai keuntungan program adirapoin, termasuk voucher dan kesempatan menukarkan adirapoin saat flash sale berlangsung.
Apresiasi yang Berlanjut melalui Program Loyalitas
Bagi Adira Finance, hubungan dengan pelanggan tidak berhenti pada satu transaksi maupun satu momentum. Karena itu, semangat apresiasi kepada Sahabat juga diwujudkan melalui berbagai program loyalitas yang berlangsung sepanjang tahun dan memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memperoleh pengalaman serta manfaat lebih.
Melalui UMRAH Untuk Sahabat, sebanyak 70 pelanggan akan diberangkatkan untuk menunaikan ibadah Umrah pada 18 November 2026. Program ini menjadi salah satu bentuk apresiasi Adira Finance kepada pelanggan yang telah menjadi bagian dari perjalanan perusahaan.
Selain itu, Adira Finance kembali menghadirkan HARCILNAS (Harinya Cicilan Lunas), program loyalitas yang memberikan kesempatan kepada pelanggan untuk memperoleh pelunasan cicilan.
Pelanggan dengan kontrak aktif dapat menukarkan 500 adirapoin melalui aplikasi adiraku untuk memperoleh satu kupon undian. Sebanyak 36 pemenang berkesempatan memperoleh pelunasan seluruh sisa angsuran, sementara 360 pemenang lainnya mendapatkan pelunasan satu kali angsuran. Informasi lebih lanjut mengenai HARCILNAS dapat diakses melalui adira.id/e/harcilnas-pr atau aplikasi adiraku.
Memperkuat Pengalaman di Setiap Interaksi
Seiring berkembangnya kebutuhan pelanggan, ekspektasi terhadap layanan juga terus meningkat. Pelanggan tidak hanya membutuhkan solusi pembiayaan, tetapi juga proses yang mudah, informasi yang jelas, layanan yang responsif, serta pengalaman yang nyaman di setiap titik interaksi.
Menjawab kebutuhan tersebut, Adira Finance terus memperkuat kombinasi layanan digital melalui aplikasi adiraku dan jaringan usaha yang tersebar di berbagai wilayah Indonesia. Dengan pendekatan ini, pelanggan dapat memanfaatkan kemudahan layanan digital sekaligus tetap memiliki pilihan untuk berinteraksi secara langsung ketika membutuhkan layanan yang lebih personal.
Komitmen tersebut turut mendapatkan berbagai pengakuan, antara lain Indonesia Customer Experience Award 2025 dari Majalah SWA & Business Digest, Digital Excellence Awards 2026 dari JawaPos.com, serta penghargaan kategori e-Customer Service dalam Indonesia Top Digital Financial Brands Awards 2026 dari The Iconomics. Berbagai pengakuan tersebut menjadi dorongan bagi Adira Finance untuk terus meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan seiring dengan kebutuhan Sahabat yang terus berkembang.
Kepercayaan Sahabat Mengiringi Pertumbuhan Adira Finance
Kepercayaan yang terbangun bersama pelanggan turut mengiringi perjalanan dan pertumbuhan bisnis Adira Finance. Hingga semester I 2026, pembiayaan baru Adira Finance tumbuh 18% secara tahunan (year-on-year/yoy) menjadi Rp23,1 triliun, didukung pertumbuhan pada segmen otomotif maupun non-otomotif. Sejalan dengan itu, piutang pembiayaan yang dikelola meningkat 7% (yoy) menjadi Rp64,9 triliun.
"Pencapaian tersebut merupakan hasil dari perjalanan yang dibangun bersama pelanggan. Ke depan, kami akan terus mendengarkan kebutuhan Sahabat dan memperkuat kualitas layanan agar setiap interaksi dapat memberikan pengalaman yang semakin mudah, nyaman, dan relevan," tambah Ricky.
Melalui semangat #TerimaKasihSahabat, Adira Finance ingin menjadikan Hari Pelanggan Nasional bukan hanya sebagai momentum untuk menyampaikan apresiasi, tetapi juga sebagai pengingat untuk terus mendengarkan, tumbuh bersama pelanggan, dan menghadirkan manfaat yang berarti dalam setiap perjalanan. (*/yogi)
Post A Comment: