Jakarta - BMW Group Indonesia bersama salah satu diler resminya, BMW Astra, meresmikan BMW Astra Mampang, sebuah fasilitas diler baru yang secara penuh dibangun dari awal dan langsung mengusung konsep inovatif Retail.Next. Kehadiran BMW Astra Mampang menandai langkah penting BMW Astra dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium generasi terbaru di kawasan Jakarta Selatan. Dirancang sejak awal untuk mengakomodasi standar global BMW Retail.Next, fasilitas ini menampilkan pendekatan yang lebih modern, terbuka, dan berfokus pada pelanggan, sekaligus memadukan inovasi digital dengan layanan yang personal dan dinamis.
Retail.Next merupakan inisiatif strategis BMW berskala global yang bertujuan untuk menghadirkan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya, dengan menempatkan kebutuhan dan kenyamanan pelanggan sebagai pusat dari seluruh proses ritel. Sebagai diler resmi BMW yang telah beroperasi sejak tahun 1984, BMW Astra secara konsisten menunjukkan komitmennya dalam menghadirkan layanan berkualitas tinggi. Komitmen tersebut kini diwujudkan melalui kehadiran BMW Astra Mampang, sebuah fasilitas baru yang mencerminkan transformasi ritel BMW dan arah pengembangan jaringan diler BMW di Indonesia ke depan.
Acara peresmian dihadiri oleh President Director BMW Group Indonesia, Peter “Sunny” Medalla; serta hadir juga perwakilan dari Astra yaitu Director of Astra, Hamdhani Dzulkarnaen Salim, Chief Executive BMW Astra, Sanfrantis Tanu, dan Communications Director BMW Group Indonesia, Jodie O’tania.
Dalam sambutannya, Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia mengatakan, “Peresmian BMW Astra Mampang merupakan langkah penting dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium generasi terbaru melalui konsep Retail.Next, yang sejak awal dirancang untuk lebih dekat dengan pelanggan. Berlokasi di kawasan strategis Jakarta Selatan yang menjadi pusat aktivitas bisnis dan mobilitas harian, BMW Astra Mampang kami hadirkan sebagai showroom yang lebih terbuka, lebih personal, dan semakin relevan dengan kebutuhan pelanggan BMW masa kini. Inilah cara BMW membangun koneksi yang lebih kuat dengan para pelanggan melalui pengalaman yang sederhana, nyaman, dan bermakna.
BMW Astra Mampang sepenuhnya didedikasikan untuk BMW, termasuk lini kendaraan listrik BMW i, dan dirancang untuk menghadirkan pengalaman yang lebih sederhana, jelas, dan nyaman. Retail.Next bukan tentang mengubah segalanya, melainkan menyempurnakan momen-momen yang paling berarti bagi pelanggan. Di sinilah pelanggan dapat mengeksplorasi produk BMW dalam ruang premium yang terasa hangat, mudah, dan menyenangkan, sekaligus menjadi New Home of JOY bagi para pelanggan dan penggemar BMW di Jakarta Selatan.”
Sunny juga menegaskan, “Di tengah dinamika dan persaingan yang semakin ketat di industri otomotif, BMW Group Indonesia tetap mempertahankan posisinya sebagai pemimpin di segmen otomotif premium nasional. Bersama MINI, BMW menguasai sekitar 60 persen pangsa pasar premium di Indonesia. Pencapaian ini merupakan hasil dari fokus yang konsisten terhadap produk yang kuat, jaringan diler yang solid, serta kolaborasi erat dengan para mitra, termasuk dukungan berkelanjutan dari rekan media.
Kami mengucapkan terima kasih kepada BMW Astra atas kepercayaan dan investasi jangka panjang yang terus diberikan kepada BMW. BMW Astra Mampang dibangun sepenuhnya dari awal dan menjadi simbol keyakinan bersama terhadap masa depan BMW di Indonesia, sekaligus menjadi fondasi penting bagi pertumbuhan jangka panjang brand BMW.”
Sementara itu, dalam sambutannya, Direktur Astra, Hamdhani Dzulkarnaen Salim menyampaikan, “BMW Astra Mampang merupakan diler BMW terbaru dari BMW Astra, menjadi diler BMW Astra kesembilan di Indonesia sekaligus kedua di kawasan Jakarta Selatan. Astra dan BMW Indonesia menunjukkan komitmennya terhadap masa depan bisnis otomotif ritel di Indonesia dengan menghadirkan showroom baru dengan desain konsep Retail.Next.”
Hamdhani menambahkan, “Konsep BMW Astra Mampang Retail.NEXT sejalan dengan komitmen Astra sebagai perusahaan yang mengedepankan bisnis berkelanjutan untuk hari ini dan masa depan Indonesia. BMW Astra Mampang dilengkapi dengan infrastruktur yang mengedepankan prinsip keberlanjutan serta teknologi elektrifikasi, yang sejalan dengan Astra 2030 Sustainability Aspirations untuk mewujudkan cita-cita Astra untuk sejahtera bersama bangsa serta Sustainable Development Goals (SDGs) Indonesia.”
Sementara itu, dalam sambutannya, Sanfrantis Tanu, Chief Executive BMW Astra, mengatakan, “Kami berbahagia dapat meresmikan BMW Astra Mampang sebagai fasilitas terbaru BMW Astra kesembilan secara nasional dan keempat yang hadir dengan konsep Retail.Next, hasil kolaborasi dengan BMW Group Indonesia. BMW Astra Mampang berdiri di atas lahan seluas 4.050 meter persegi dengan luas bangunan 2.541 meter persegi, serta didukung oleh total investasi lebih dari Rp185 miliar. Kehadiran fasilitas ini merupakan wujud komitmen BMW Astra untuk terus menghadirkan standar layanan premium yang selaras dengan nilai, kualitas, dan inovasi khas BMW.
BMW Astra Mampang dilengkapi dengan berbagai fasilitas penjualan dan purna jual berstandar tinggi, termasuk showroom dengan kapasitas lima unit display, delapan stall bengkel, dua Reception at the Car atau RATC, area handover dan counter multifungsi, serta fasilitas fast charging station. Seluruh fasilitas tersebut dirancang secara terintegrasi untuk memberikan pengalaman yang menyeluruh, nyaman, dan berkelas bagi pelanggan, baik dalam proses pembelian kendaraan maupun layanan purna jual.
Dengan area yang luas serta fasilitas yang modern dan lengkap, BMW Astra Mampang diharapkan dapat memberikan kemudahan dan kenyamanan dalam layanan penjualan dan purna jual bagi pelanggan, khususnya di wilayah Jakarta Selatan, seiring dengan terus berkembangnya kebutuhan akan mobilitas premium.
Kami menyampaikan apresiasi dan terima kasih kepada BMW Group Indonesia atas kolaborasi jangka panjang yang senantiasa terjalin dengan baik, kepada para mitra bisnis atas dukungan berkelanjutan, serta kepada para pelanggan loyal yang terus mempercayakan kebutuhan kendaraan premium mereka kepada BMW Astra.”
Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next: Konsep BMW Retail.Next pertama kali diperkenalkan Desember 2023 di BMW India. Retail.Next adalah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainibility, dan pengalaman premium terbaik dikelasnya. BMW Astra akan terus mengadopsi konsep Retail.Next ini di seluruh cabang BMW Astra.
VIP Experience. Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman.
Pengalaman Digital In-Store. Pembuatan janji secara online, ketersediaan layar digital dalam jumlah banyak dengan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menjadi menyeluruh bagi seluruh pelanggan.
EVE: Emotional Virtual Experience. Dilengkapi dengan EVE, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI sehingga kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.
Test Drive: Momen Legendaris. Mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman sehingga pelanggan dapat bertanya apa saja kepada BMW Genius ataupun BMW Business Consultant.
Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan: Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat yang mereka inginkan – membentuk pengalaman serah terima yang bersifat individual dan berkesan. Jika handover dilakukan di showroom, juga tersedia Handover Room yang sangat premium dan nyaman.
Tetap Terkoneksi setelah Serah Terima Kendaraan. Setiap pelanggan juga dimudahkan untuk melakukan follow-up dengan BMW/MINI Business Consultant secara lebih mudah dan nyaman.
Aspek Keberlanjutan (Sustainability). Pemilihan material bangunan BMW Astra Mampang mnggunakan material perforated façade yang mengurangi 78% radiasi matahari, memaksimalkan cahaya yang masuk dan menghemat 29% penggunaan energi pendingin ruangan.
BMW Astra Mampang juga menggunakan daya listrik dari energi terbarukan dengan listrik bersumber dari geothermal (PLTA Cirata).
Di BMW Astra Mampang juga tersedia tiga buah charger untuk EV BMW dengan detail:
- 1 unit charger dengan daya 60 kVA di area parkir depan (fast Charging)
- 1 unit charger dengan daya 22 kVA di bengkel
- 1 unit charger dengan daya 7 kVA di showroom
(*/yogi)
Post A Comment: