Jakarta - BMW Indonesia bersama salah satu diler resminya, BMW Tunas, meresmikan BMW MINI Tunas Bekasi yang menerapkan konsep inovatif Retail.Next. Kehadiran fasilitas ini memberikan tampilan yang lebih segar dan modern bagi pelanggan di wilayah Bekasi dan Jakarta Timur. Sebagai wujud komitmen BMW Tunas dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium yang menyeluruh, kini BMW Tunas Bekasi melayani BMW beserta sub brand BMW M dan BMW i, serta MINI dalam satu lokasi terintegrasi.
Fasilitas ini juga menegaskan fokus BMW Tunas pada layanan berorientasi pelanggan, dengan menggabungkan inovasi digital dan pelayanan personal yang dinamis. Retail.Next merupakan inisiatif strategis berskala global dari BMW yang dirancang untuk menghadirkan pengalaman pelanggan premium terbaik di kelasnya melalui ruang yang lebih hangat, intuitif, dan berpusat pada interaksi.
Sebagai diler resmi BMW pertama di Indonesia yang telah beroperasi sejak 1984, BMW Tunas terus menunjukkan komitmen terhadap kualitas layanan dan pengalaman pelanggan. Peresmian BMW MINI Tunas Bekasi menjadi bukti kesinambungan kemitraan tersebut dan langkah penting dalam memperluas standar ritel premium BMW di Indonesia.
Acara peresmian BMW MINI Tunas Bekasi dihadiri oleh Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia; Mahalingam Maganderalingam, Director of Customer Support BMW Group Indonesia dan Joanna Sia, Director of Sales and Network Development BMW Indonesia; dari MINI Asia diwakili oleh Jin Han Ng, Area Manager MINI Asia; serta perwakilan dari BMW Tunas yaitu Anton Setiawan, Chairman of Tunas Group; Rico Setiawan, President Director BMW Tunas dan Reuben Chirng, Chief Operating Officer BMW Tunas.
Dalam sambutannya, Peter “Sunny” Medalla, President Director BMW Group Indonesia mengatakan,“Peresmian fasilitas BMW MINI Retail.Next terintegrasi pertama di Bekasi ini menandai langkah penting dalam cara kami menghadirkan pengalaman pelanggan. Kehadiran showroom ini mencerminkan komitmen BMW dan MINI sebagai pemimpin brand premium di Indonesia, sekaligus memperkuat investasi kami dalam layanan yang semakin personal, modern, dan berpusat pada pelanggan. Konsep Retail.Next menawarkan ruang yang hangat dan intuitif, menggabungkan teknologi dengan sentuhan manusia untuk menciptakan perjalanan yang seamless bagi seluruh pelanggan BMW dan MINI.
Kolaborasi bersama BMW Tunas selama lebih dari empat dekade menjadi fondasi hadirnya fasilitas baru ini. Selain itu, kami juga mengundang para pelanggan untuk menikmati Festival of JOY, perayaan akhir tahun yang menghadirkan rangkaian aktivitas, hiburan, dan model terbaru BMW serta MINI. Kami ingin membawa JOY lebih dekat kepada masyarakat dan membuka babak baru dalam hubungan kami dengan komunitas di Bekasi.”
Sementara itu, dalam sambutannya, Rico Setiawan, President Director BMW Tunas, mengatakan, “Hari ini merupakan momen penting bagi BMW Tunas. Peresmian BMW, BMW M, dan MINI Tunas Bekasi menjadi flagship pertama kami di kawasan ini dan mencerminkan investasi strategis untuk memperkuat kehadiran BMW Tunas di Bekasi. Fasilitas baru ini dibangun dengan konsep Retail.Next dengan standar tinggi, menghadirkan layanan yang lengkap dan modern agar kami dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan lebih optimal. Langkah ini sekaligus memperluas jangkauan BMW Tunas dalam melayani masyarakat Bekasi dan Jakarta Timur, serta menunjukkan keseriusan kami dalam menghadirkan pengalaman ritel otomotif premium yang relevan dengan kebutuhan dan ekspektasi pelanggan masa kini.
Sebagai diler resmi BMW pertama di Indonesia yang telah beroperasi sejak 1984, BMW Tunas memiliki sejarah panjang dalam membangun hubungan yang kuat dengan para pelanggan. Selama lebih dari empat dekade, kami berkomitmen untuk menjaga kualitas layanan dan memastikan setiap pelanggan merasakan pengalaman yang berkesan. Terima kasih kepada BMW Indonesia atas kepercayaan dan kolaborasi yang konsisten sehingga kami dapat menghadirkan fasilitas baru ini. Kami juga berterima kasih kepada seluruh partner, rekan media, dan tamu undangan yang hadir. Harapan kami, BMW, BMW M, dan MINI Tunas Bekasi menjadi tempat di mana setiap pelanggan merasa disambut dengan hangat dan mendapatkan pengalaman yang benar-benar berkesan.”
BMW MINI Tunas Bekasi Retail.Next
Diresmikan pada 10 Desember 2025, BMW MINI Tunas Bekasi merupakan diler terintegrasi BMW dan MINI pertama dari PT Tunas Mobilindo Parama. BMW MINI Tunas Bekasi juga satu-satunya diler kendaraan premium di Bekasi dan merupakan diler MINI pertama di Bekasi dan area Jakarta Timur.
Showroom ini berdiri di atas lahan seluas 1.643 meter persegi dengan total bangunan 3.955 meter persegi dan dirancang menggunakan pendekatan Sustainability mengimplementasikan sistem pengelolaan limbah bengkel yang ramah lingkungan. Seluruh limbah oli dari aktivitas purnajual diproses melalui teknologi filtrasi bioarik yang memanfaatkan struktur sarang lebah serta bakteri anaerob, yaitu bakteri baik yang bekerja secara alami untuk memecah kandungan berbahaya. Dari sisi layanan, BMW MINI Tunas Bekasi Retail.Next menawarkan area showroom dengan pengalaman digital, Emotional Virtual Experience, serta konsep VIP Experience untuk konsultasi dan penyerahan kendaraan. Untuk purna jual, fasilitas ini dilengkapi dengan 15 unit display BMW dan MINI, 6 stall bengkel, Reception at The Car (RATC) Inspection, wheel alignment, serta 3 unit charging station yang mendukung mobilitas berkelanjutan.
Dengan konsep terbaru BMW dan transfer ilmu serta berbagai pelatihan dari BMW AG, berikut beberapa touch point pembelian yang diperhatikan dan ditingkatkan secara signifikan dengan hadirnya konsep BMW Retail.Next: Konsep BMW Retail.Next pertama kali diperkenalkan Desember 2023 di BMW India. Retail.Next adalah pendekatan holistik dan progresif yang berfokus pada kepuasan pelanggan, fleksibilitas, sustainibility, dan pengalaman premium terbaik dikelasnya. BMW Tunas akan terus mengadopsi konsep Retail.Next ini di seluruh cabang BMW Tunas.
VIP Experience. Pelanggan akan mendapatkan pelayanan VIP yang membuat kunjungan berkesan dan nyaman.
Pengalaman Digital In-Store. Pembuatan janji secara online, ketersediaan layar digital dalam jumlah banyak dengan konten yang diintegrasikan dengan kehadiran BMW Genius dan BMW Business Consultant di tempat membuat pengalaman digital menjadi menyeluruh bagi seluruh pelanggan.
EVE: Emotional Virtual Experience
Dilengkapi dengan EVE, sebuah perangkat lunak untuk memvisualisasikan kendaraan BMW dan MINI sehingga kendaraan dapat ditampilkan kepada pelanggan dengan kualitas yang hampir seperti foto-realistis dalam proses konsultasi dan penjualan.
Test Drive: Momen Legendaris. Mencoba kendaraan impian secara langsung kini dibuat seamless dan sangat nyaman sehingga pelanggan dapat bertanya apa saja kepada BMW Genius ataupun BMW Business Consultant.
Tailor Made Delivery dan Handover Kendaraan: Konsep Retail.Next memungkinkan diler BMW untuk menawarkan serah terima kendaraan yang fleksibel dan dapat disesuaikan pada waktu dan tempat yang mereka inginkan – membentuk pengalaman serah terima yang bersifat individual dan berkesan.
Tetap Terkoneksi setelah Serah Terima Kendaraan. Setiap pelanggan juga dimudahkan untuk melakukan follow-up dengan BMW/MINI Business Consultant secara lebih mudah dan nyaman.
Aspek Keberlanjutan (Sustainability). Sebagai bagian dari komitmen terhadap keberlanjutan, BMW MINI Tunas Bekasi mengimplementasikan sistem pengelolaan limbah bengkel yang ramah lingkungan. Seluruh limbah oli dari aktivitas purnajual diproses melalui teknologi filtrasi bioarik yang memanfaatkan struktur sarang lebah serta bakteri anaerob, yaitu bakteri baik yang bekerja secara alami untuk memecah kandungan berbahaya. Melalui proses ini, limbah yang dihasilkan dapat diolah hingga mencapai standar aman dengan kadar residu di bawah tujuh persen, sehingga tidak mencemari lingkungan dan memenuhi ketentuan pengelolaan limbah modern di industri otomotif premium.
Berada di area yang sangat strategis di Bekasi Central Business District (BCBD), fasilitas lounge yang nyaman, Business Consultant, BMW Genius, Customer Relation, Service Advisor dan Technician BMW Tunas siap menghadirkan pengalaman BMW terbaik untuk Anda. (*/Yogi)
Post A Comment: