Jakarta - Seiring pesatnya pertumbuhan pasar EV di Indonesia, memahami perilaku konsumen jadi faktor krusial untuk sukses memenangkan pasar. VinFast, produsen EV asal Vietnam, menggunakan pendekatan baru dalam penetrasi pasar melalui skema berlangganan atau sewa baterai yang inovatif. CEO VinFast Indonesia menjelaskan strategi di balik model ini, bagaimana skema tersebut menjawab tantangan unik pasar Indonesia sekaligus sejalan dengan filosofi inti perusahaan.
Q: Mengapa VinFast menerapkan program berlangganan baterai?
A: Pasar EV di Indonesia masih berada pada tahap awal. Konsumen sangat sensitif terhadap harga dan masih ragu dengan performa baterai dalam jangka panjang. Dalam konteks ini, skema berlangganan baterai kami memiliki dua fungsi utama: menurunkan harga beli awal secara signifikan dan memberikan garansi baterai seumur hidup. Kedua elemen ini penting untuk membangkitkan rasa percaya diri para pembeli EV pertama kali, sekaligus mencerminkan esensi filosofi kami yaitu membuat transisi hijau mudah diakses oleh masyarakat dan mengutamakan kepentingan konsumen. Keputusan ini diambil berdasarkan data lapangan dan tanggapan langsung dari konsumen. Berdasarkan laporan dari pihak dealer kami, observasi di showroom, serta wawancara dengan konsumen, menunjukkan bahwa biaya awal yang tinggi menjadi hambatan utama dalam mengambil Keputusan membeli EV. Selain itu, banyak konsumen yang khawatir terhadap umur baterai dan biaya penggantiannya. Kami melihat ada kebutuhan akan model pembayaran yang fleksibel yang mampu mengurangi risiko finansial jangka panjang. Kami langsung menjawab kekhawatiran ini dengan memisahkan biaya baterai dari harga kendaraan, yang tujuannya menurunkan entry barrier dan memberikan peace of mind bagi konsumen.
Q: Apakah skema berlangganan baterai ini strategi bersaing lewat harga?
A: Skema berlangganan baterai kami bukan hanya semata-mata strategi harga. Fokus kami bukan memberikan diskon atau potongan harga, melainkan memberikan solusi agar akses kepemilikan EV bisa dijangkau oleh segmen pasar yang lebih luas. Dengan memisahkan biaya baterai, harga beli kendaraan turun cukup signifikan. Ini sudah mengatasi hambatan bagi mayoritas konsumen. Di saat yang sama, skema berlangganan baterai yang fleksibel tanpa batasan jarak tempuh dan garansi baterai seumur hidup ini turut menghapus kekhawatiran konsumen akan operasional jangka panjang. Jadi secara keseluruhan, solusi yang kami tawarkan ini semakin memudahkan konsumen untuk memiliki EV tanpa harus mengorbankan kualitas, keselamatan, maupun layanan purna jual. Hal ini turut mendukung agar transisi ke mobilitas hijau jadi lebih bekesinambungan dan merata.
Q: Apa yang membuat model berlangganan baterai VinFast berbeda?
A: Skema ini merupakan strategi jangka panjang yang kami kembangkan dan sesuaikan dengan kebutuhan pasar dan perilaku konsumen di Indonesia. Kami juga terus menyempurnakannya agar lebih ramah ke konsumen. Yang kami tawarkan antara lain:
• Jarak tempuh bulanan tanpa batas, sehingga konsumen bebas berkendara tanpa biaya tambahan.
• Biaya kepemilikan awal lebih rendah, membuat EV lebih mudah dimiliki oleh berbagai lapisan masyarakat.
• Biaya jangka panjang lebih rendah jika dibandingkan dengan membeli kendaraan beserta baterainya, dimana pelanggan bisa langsung mendapatkan keuntungan ekonomis sepanjang masa pakai kendaraan. Dengan perubahan ini, kami dapat lebih memahami ekspektasi pelanggan sekaligus membangun model yang stabil, transparan, dan sesuai dengan kondisi penggunaan EV di Indonesia. Pelanggan yang memilih berlangganan baterai dan yang memilih pembelian beserta baterai akan memiliki akses yang sama terhadap layanan pembiayaan, asuransi, dan layanan purna jual. Proses dan kebijakan bagi mereka tidak akan dibedakan.
Q: Apakah biaya berlangganan baterai ini hanya berlaku sementara? Apakah bisa dinaikkan sewaktu-waktu?
A: Ini poin penting yang ingin kami tegaskan. VinFast telah memastikan secara global bahwa biaya berlangganan baterai akan tetap sama untuk setiap pelanggan sesuai dengan biaya berlangganan yang ditetapkan pada saat pembelian. Artinya, sekalipun ada penyesuaian di masa depan, perubahan hanya berlaku bagi pelanggan baru. Untuk pelanggan lama, harga tidak akan berubah. Di VinFast, konsumen selalu menjadi pusat dari semua yang kami lakukan. Menjaga kepercayaan mereka lebih penting daripada keuntungan jangka pendek. Karena itu, skema ini dirancang untuk menghadirkan stabilitas, aksesibilitas, dan peace of mind bagi setiap pengemudi VinFast.
Q: Selain manfaat bagi konsumen, bagaimana skema berlangganan ini mendukung keberlanjutan?
A: Ketika baterai tetap dimiliki oleh perusahaan, VinFast dapat secara proaktif memantau, menarik kembali, dan mendaur ulang baterai di akhir masa pakainya. Hal ini tidak hanya memastikan keamanan operasional, tetapi juga mendukung pembangunan ekosistem EV yang berkelanjutan dan sirkular. Q: Apakah menanggung risiko baterai sepenuhnya berdampak pada struktur biaya maupun strategi keuangan VinFast?” Tidak sama sekali. Skema berlangganan baterai di Indonesia dirancang untuk keuangan yang berkesinambungan. Biaya berlangganan dihitung berdasarkan break-even point, sehingga tetap memberikan margin laba sekaligus mendorong pertumbuhan penjualan. Kami melihatnya sebagai investasi strategis untuk mendorong konsumen beralih ke EV dan membangun loyalitas jangka panjang, yang mana hal ini sangat penting bagi pasar EV yang masih berkembang. Kami melihat skema berlangganan baterai sebagai kunci strategis bagi pengembangan bisnis kami di Indonesia.
Mulai 1 Agustus, VinFast resmi menerapkan kebijakan baru yang memberi dua opsi fleksibel bagi konsumen: membeli kendaraan beserta baterai, atau membeli kendaraan dengan skema berlangganan baterai tanpa Batasan jarak tempuh. Dalam kebijakan ini, VinFast bertanggung jawab penuh atas performa baterai, termasuk perawatan, perbaikan, hingga penggantian gratis apabila kapasitas pengisian turun di bawah 70%. Dengan demikian, konsumen tidak perlu lagi khawatir terhadap degradasi baterai dan depresiasi jangka panjang EV. Skema inovatif ini menjadi pilar utama dari strategi tiga arah VinFast untuk menghapus keraguan konsumen sekaligus membangun loyalitas jangka panjang, yaitu:
• Garansi revolusioner: Menunjukkan komitmen VinFast terhadap kualitas dan ketahanan produk, sekaligus memberikan ketenangan bagi konsumen.
• Nilai jual kembali terjamin: Dengan komitmen buyback yang jelas, VinFast melindungi investasi pelanggan, sebuah faktor penting dalam adopsi awal teknologi baru.
• Pengisian daya gratis: Akses pengisian daya gratis di stasiun V-Green turut menekan biaya kepemilikan total, membuat peralihan ke EVE jadi lebih ekonomis dan praktis. (*/yogi)
Post A Comment: